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Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo un pedido?
Para hacer un pedido en nuestra tienda, seguí estos pasos:
  1. Elegí la categoría que estás buscando.
  2. Seleccioná tu producto preferido y elegí tamaño / color, hacé clic en "Comprar". En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
  3. En el check-out ingresá tus datos personales.
  4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en nuestro Showroom.
  5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.
Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. (En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo no deseado).
¿Cómo recibo mi factura?
La misma llegará a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. (Solamente operamos con facturas tipo "B", para consumidor final)
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Si, realizamos envíos a todo el país! Las entregas se realizan mediante Shipnow, ellos operan con varias empresas de correo (Motonorte, OCA, Mailexpress entre otras) por lo que según el destino, enviarán tu pedido con la mejor opción.
Los tiempos de envío según el domicilio especificado se podrán ver en el proceso final de compra.
Pick up store (Retiro en showroom)
Se te notificará mediante un correo electrónico cuando tu pedido se encuentre físicamente en la Showroom.
En el caso de no recibir el correo, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente a 11-3388-4987.
¡El retiro en Showroom no tiene costo!
Tuve un inconveniente con mi pedido ¿Dónde puedo comunicarme?
En caso de que tengas algún inconveniente con tu pedido, podes escribirnos a [email protected]
Consideraciones sobre productos Emile Henry
Los productos Emile Henry están diseñados para cocciones a fuego lento y son aptos para horno, microondas, congelador y lavavajillas.
  1. Línea Tradicional: Apta para todo tipo de cocinas, excepto inducción. Requiere curado previo antes del primer uso. Garantía de 10 años.
  2. Línea Delight: Apta para todo tipo de cocinas, incluso inducción. No necesita curado. Garantía de 5 años.
En todas las líneas se recomienda evitar el shock térmico (no pasar de frío a calor extremo ni mojar estando caliente).

La gestión de las garantías es directa con Emile Henry y debe registrarse al momento de la compra en la web oficial. Denis & Ros no ejecuta ni administra las garantías.
Consideraciones sobre productos OONI
Los hornos Ooni se destacan por ser livianos, desmontables y de fácil armado, ideales para cocinar al aire libre.

Para su limpieza dejar enfriar de manera natural antes de lavar. Utilizar agua jabonosa suave y evitar productos abrasivos o químicos agresivos.

Todos los productos Ooni cuentan con 1 año de garantía. En el caso de los hornos, puede extenderse hasta 3 años registrándolos en la web oficial de Ooni al momento de la compra.
Consideraciones sobre productos Mauviel 1830
Los productos Mauviel están elaborados en cobre con recubrimiento de acero inoxidable y terminaciones en bronce, lo que garantiza excelente conducción térmica, durabilidad y elegancia en cada pieza.

Son aptos para todo tipo de cocinas, excepto inducción.

Se recomienda lavar a mano con agua tibia y jabón suave. Evitar lavavajillas y productos abrasivos para conservar el brillo y la vida útil.

Además cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación, gestionada directamente a través de la marca.
Consideraciones sobre productos SMEG
Los productos Smeg combinan tecnología, diseño y funcionalidad, con un estilo único inspirado en la estética italiana.

Diseñados para uso doméstico. Se recomienda seguir siempre las instrucciones específicas de cada producto incluidas en el manual.

Para su limpieza utilizar paños suaves y productos no abrasivos. Evitar químicos agresivos para preservar los acabados y colores característicos de la marca.

Cuentan con 1 año de garantía oficial, gestionada directamente por Smeg Argentina. Denis & Ros no administra ni ejecuta la garantía.
Consideraciones sobre productos BOJ
Los sacacorchos BOJ se distinguen por su calidad y tradición, fabricados en materiales resistentes para un uso duradero.

Se recomienda limpiarlos a mano con un paño suave, evitando lavavajillas y productos abrasivos.

Cuentan con 10 años de garantía contra defectos de fabricación, gestionada directamente por la marca. Denis & Ros no administra ni ejecuta la garantía.